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抖音的二手包包直播店靠不靠谱?

2022-08-27 21:02:39 5127

摘要:经历了一场退货风波,抖音还是靠谱的。昨天晚上在抖音直播里刷到一个卖二手包包的店铺,主播是一个看起来挺NICE的小哥哥,店铺里的包包基本都是8、9新的二手包包,虽然主播给包包定的成色很高,但通过镜头还是看得出来明显的使用感的,这家店生意很好,...

经历了一场退货风波,抖音还是靠谱的。

昨天晚上在抖音直播里刷到一个卖二手包包的店铺,主播是一个看起来挺NICE的小哥哥,店铺里的包包基本都是8、9新的二手包包,虽然主播给包包定的成色很高,但通过镜头还是看得出来明显的使用感的,这家店生意很好,基本都是秒拍的,不太知道是不是真实的。

我一直在观望,只到有只黑色的包包,看起来还不错,主播说说原价在5K多,直播间就大几百。好吧,我承认贪小便宜的思想作祟了,于是拍下了。因为之前有请朋友代购过,知道这个牌子经常会打折。于是就查了一下价格,发现官方真的在打折,而且原价也不是主播说的5K多,打折下来比二手的略贵一点。再加上过两个月就黑五了,可能到时候价格会更好,差不多的价格没有必要买二手的。而且看到照片上的使用感比直播间看到的更明显,尤其是五金和油边,有破损(主播展示的很快,很多东西不给看清)。于是拍下大概一个多小时后就申请了退款,可以让给其他的小伙伴(直播间人气特别旺,很多弹幕都在说抢不到,主播说前面的人退了就可以顺延)。申请退款后我就退出了直播间,直播还在继续。

第二天奇葩的事情来了,主播拒绝了我的退货申请,并且发货了?赶紧查了一下物流信息,显示等待揽收。如果真的发货了我也只能认了,但为什么明明没有发出,还拒绝退货。一旦进入物流了就会产生费用,到时候谁来承担?而且二手的东西一旦到手破损什么的都说不清楚了。于是再次申请了退款,并给商家留言说明情况,但并没有得到回应和处理。

一般快递会在下午揽收快递,快中午了都没有人回复我,只能联系了抖音的客服。客服态度还不错,马上就联系上了,不用等太久。问了我的需求表示会处理。但是还是很忐忑的,不知道能不能处理。没想到不出十分钟就收到了退款成功的信息。官方一介入商家立刻就退款了。。。之后抖音客服还电话回访,告知已经处理完成,并送了10元抵用券。

之前看小红书上,都吐槽抖音直播退货困难,实际操作抖音官方还是比较靠谱的,就是一些商家不太规范。

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