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经历了一场退货风波，抖音还是靠谱的。

昨天晚上在抖音直播里刷到一个卖二手包包的店铺，主播是一个看起来挺NICE的小哥哥，店铺里的包包基本都是8、9新的二手包包，虽然主播给包包定的成色很高，但通过镜头还是看得出来明显的使用感的，这家店生意很好，基本都是秒拍的，不太知道是不是真实的。

我一直在观望，只到有只黑色的包包，看起来还不错，主播说说原价在5K多，直播间就大几百。好吧，我承认贪小便宜的思想作祟了，于是拍下了。因为之前有请朋友代购过，知道这个牌子经常会打折。于是就查了一下价格，发现官方真的在打折，而且原价也不是主播说的5K多，打折下来比二手的略贵一点。再加上过两个月就黑五了，可能到时候价格会更好，差不多的价格没有必要买二手的。而且看到照片上的使用感比直播间看到的更明显，尤其是五金和油边，有破损（主播展示的很快，很多东西不给看清）。于是拍下大概一个多小时后就申请了退款，可以让给其他的小伙伴（直播间人气特别旺，很多弹幕都在说抢不到，主播说前面的人退了就可以顺延）。申请退款后我就退出了直播间，直播还在继续。

第二天奇葩的事情来了，主播拒绝了我的退货申请，并且发货了？赶紧查了一下物流信息，显示等待揽收。如果真的发货了我也只能认了，但为什么明明没有发出，还拒绝退货。一旦进入物流了就会产生费用，到时候谁来承担？而且二手的东西一旦到手破损什么的都说不清楚了。于是再次申请了退款，并给商家留言说明情况，但并没有得到回应和处理。

一般快递会在下午揽收快递，快中午了都没有人回复我，只能联系了抖音的客服。客服态度还不错，马上就联系上了，不用等太久。问了我的需求表示会处理。但是还是很忐忑的，不知道能不能处理。没想到不出十分钟就收到了退款成功的信息。官方一介入商家立刻就退款了。。。之后抖音客服还电话回访，告知已经处理完成，并送了10元抵用券。

之前看小红书上，都吐槽抖音直播退货困难，实际操作抖音官方还是比较靠谱的，就是一些商家不太规范。