摘要：二手平台残次品常出没，卖家套路深；工商部门提醒市民谨慎消费，注意索取原始票据包包带子上的裂痕被卖家遮挡后拍照通过二手平台购买一个号称有九成新的二手奢侈品包，收到的包包最多只有五成新，而且卖家还隐瞒了背带上的严重裂痕。近日，市民林女士在某知名...
二手平台残次品常出没，卖家套路深；工商部门提醒市民谨慎消费，注意索取原始票据
包包带子上的裂痕被卖家遮挡后拍照
通过二手平台购买一个号称有九成新的二手奢侈品包，收到的包包最多只有五成新，而且卖家还隐瞒了背带上的严重裂痕。近日，市民林女士在某知名二手平台上花3980元买了一个二手奢侈品包，拿到货却发现被卖家掩盖的严重瑕疵。据了解，我国闲置物品交易规模已超5000亿元，但背后隐藏着消费陷阱，残次品与假货横生。工商部门提醒，消费者购买二手商品需谨慎，除了确认好商品状况，最好还应索取原始票据。
【市民遭遇】 近四千元买二手奢侈品包 卖家隐瞒背带严重裂痕
“上个月，我在二手平台上购买了一个号称有九成新的二手奢侈品包，收到货后一看，最多就五成新，甚至不到五成。”市民林女士告诉记者，自己在某知名二手平台上被所谓的海外二手卖家坑了一回。
今年年初，林女士在逛二手平台时，无意中发现了一名自称在日本的二手奢侈品卖家，卖家时不时发出一些成色不错的二手包包，价格只要正品的三折左右，甚至更低。关注一段时间后，林女士动心了。
“一直想买个奢侈品包包，但始终舍不得下手，如果买二手，用三四千元的价格就能买到原价一两万元的包，太划算了。”林女士说，她观察了几个月，感觉卖家应该真的住在日本，经济条件不错，二手包包有自用的，也有日本当地二手店里的，她每次发出的包包很快就售出，有些款式还得用抢的。
上个月，林女士看见卖家发出了一款号称九成新的二手包，价格只要3980元。在她看来，这个包包款式适用，而且已经停产，市面上很难再买到了。卖家发出的照片和描述显示，这个包包的带子有些小裂纹，但不细看很难发觉，林女士立马付了款。
“不到一周，我就收到从日本寄来的包包了，仔细检查了一下，才发现被坑了。包包的带子上有一处很明显的裂纹，感觉包带再磨一磨都快断了，但卖家拍照时用束包带的配件遮住了，根本看不见，而且这个包非常非常脏，成色也很差，很像从垃圾堆里找出来的。”林女士说，且不论包包真假，这么旧的成色让她难以接受。
当林女士找到卖家希望退货时，卖家称，货品一旦售出就不能退还了，而且包上的裂纹并不影响使用，随后直接拉黑了她。
“接近4000元的价格，虽然比原价便宜不少，但对于普通工薪族来说也不少。卖家远在海外，投诉也找不到人，只能自己吃亏了。”林女士说，经过此事，自己对二手平台失去了信任。
【业内揭秘】 二手卖家成了“好演员” 先包装自己再包装商品
一位从事电商行业多年不愿具名的知情人士表示，林女士遇到的情况“并不算最过分的”，二手平台上不少卖家就像演员，通过包装自己以达到销售二手商品，甚至假货的目的。
“销售二手商品，商品真假、质量、成色都在买家的考量范围内，如何赢得买家的信任更是最重要的关键点之一。如果买家对卖家有一个先入为主的好印象，自然对其销售的商品也会多信任上几分。”知情人士表示，为了取得买家的信任，有些卖家会对自身进行包装，塑造出具有高端生活品质的形象。
“有些买家，是从社交平台上被吸引到二手平台上的。”知情人士说，卖家在社交平台上发布生活照片，比如穿着光鲜亮丽出入高级场所，经常到世界各地旅游，日常使用的都是比较高端的品牌，一段时间后就会有自己的“粉丝群”，随后，他们发布销售闲置物品的信息时，自然会有粉丝买单。
该知情人士还告诉记者，自己认识的一位二手卖家就是“好演员”，“这个卖家本身经济条件并不好，但很懂伪装，把自己打造成时尚达人的形象，渐渐地，就有一些网友向她讨教服饰搭配方面的建议。不久后，她就开始卖二手衣服了。据我所知，她不少所谓的大牌衣服都是假货，包包有些是高仿的，有些是二手的。但是，她把闲置品挂到二手平台上的价格比她购入时的价格要高不少。一个购入时不到1000元的二手包包，她买到时成色就已经很差了，用了好几年后，却又打出‘复古’‘绝版’‘好搭配’等关键词，然后挂出1500元的价格”。
知情人士表示，林女士可能中了“好演员”的套路，通过卖家日常发布的信息就产生了信任，因此吃了亏。
【市场背后】
二手市场规模超5000亿元 假货混杂其中买家易吃亏
近日有媒体报道，中国互联网经济研究院公布的数据显示，截至2017年年底，我国闲置物品交易规模已达5000亿元，并以每年30%以上的速度增长。有媒体发布《2018上半年中国在线二手交易市场监测报告》显示，2017年中国在线二手交易用户规模已达0.76亿人，增长率为55.1%。
“如此大规模用户的背后，有很多假货出现，比如珠宝类二手商品，以次充好的情况不少。”一位从事珠宝电商生意的市民告诉记者，虽然自己也算业内人士，却在二手平台上买到过染色的玉髓，“单靠照片很难判断，因为照片上的商品是没有问题的，收到的实物却不是照片上的那件”。
包包、化妆品、保养品等二手商品，也有不少假货混杂其中。“成本不到10元的假冒大牌口红，卖家在二手平台上称只用过一次，因颜色不适合自己，150元二手转，就能吸引到买家了。”知情人士表示。
“一些消费者很清楚在网购时，如果大品牌新品的价格太低，是假货的概率很高。但是，如果二手的大品牌商品价格很低呢？选择购买二手奢侈品和大品牌商品的消费者，有一部分是因为囊中羞涩，他们认为二手价格低是很正常的，并没有怀疑过二手商品也可能是假货。一旦买到假货时，这部分消费者因本身对正品就不熟悉，也很难判断真伪。”业内人士表示，部分二手卖家利用买家贪便宜的心态，在二手平台上大量销售假货。
根据业内人士介绍，记者打开了某知名二手平台，在平台上，记者搜索到了一些奢侈品牌化妆品套装“清仓”的商品链接，其中有只要原价五折的大牌口红套装、每瓶不到50元的大牌香水等，一些原价数千元的知名品牌的包包也只要几百元。另外，还有不少化妆品小样出售，业内人士表示，这些小样也是假货的重灾区。
【工商提醒】
鉴定取证颇有难度 最好索要原始票据
“如果二手商品的价格特别低，或者卖家要求加微信或者QQ沟通付款，或者要求你直接转账，那就得留个心眼了。沟通及交易时，应该在正规的第三方交易平台进行。”鲤城区工商局相关工作人员表示。
同时工商部门提醒广大消费者，在进行闲置物品交易时，应尽量选择同城当面交易；购买商品之前一定要确认好商品的性能和新旧程度，最好索要原始购物发票。
“二手商品本就有损耗，若发生消费纠纷，损耗程度、用量，是否残次品上鉴定和取证存在一定难度，消费者购买前一定要谨慎。”城区工商局相关工作人员表示。
（记者 李菁 实习生 施琼华 通讯员 杨思默 文/图）
